“信用卡调单”指，在持信用卡消费的过程中，即付宝POS机上会打印出一张签购单，这张签购单是需要信用卡持卡人本人签名的，调单就是调取这个签购单的过程。

一般调单有银联直接调单、银联查询后调单，那银联查询后调单和直接调单有什么区别及该如何处理？
 

1、银联直接调单

（1）定义：持卡人在对信用卡账单上显示的消费项目有异议时,不经过查询直接调取交易凭证的过程。

（2）调单时限：12个月。

（3）产生原因：持卡人对信用卡账单上显示的消费项目有异议，需要进行核对。

（4）调取内容：即付宝POS机原始交易凭证。

（5）回复要求：需提供完整、清晰的POS签购单，必须包含以下要素且清晰可见：交易卡号、交易日期、交易时间、交易金额（币种）、交易类型、检索参考号、特约商户名称及代码、持卡人签名。

2、银联查询后调单

（1）定义：持卡人在查询相关交易商户信息后，对结果仍不满意，向银行发起的调单申请。

（2）调单时限：12个月。

（3）产生原因：查询相关结果仍有疑问，需调单仔细核对。

（4）调取内容：即付宝POS机原始交易凭证。

（5）回复要求：需提供完整、清晰的POS签购单，必须包含以下要素且清晰可见：交易卡号、交易日期、交易时间、交易金额（币种）、交易类型、检索参考号、特约商户名称及代码、持卡人签名。
 

3、银联调单特别说明

（1）如果在期限内没有提供签购单，发卡行可以直接退单，退单后不能再次调单。

（2）后台系统显示“已提报”的状态也是能退单的，退单决定权在于发卡行和持卡人。

（3）商户在即付宝POS机签购单打印出来之后，要保证持卡人本人签名，并仔细核对签名是否和信用卡背面签名一致，不一致的话，签购单也是无效的。

（4）如果发起的调单回复中有不真实的信息和提供不真实POS机小票，中国银联按每笔交易金额5倍的标准收取违约金。

银联查询调单和直接调单不同点在哪？

由上可看出，直接调单是不需要查询的，银联查询调单是持卡人在查询后不满意再次提出的调单申请。