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来源:未知 作者:即付宝实习编辑 日期:2018-12-26 11:54 浏览:
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承接即付宝刷卡机常见问题处理(一),小编又继续整理了关于即付宝POS机的一些问题第二篇,希望能对大家使用即付宝有所帮助。
1、即付宝POS机显示“交易超时”
原因: (1)该行后台未开机; (2)该行后台系统与区域中心断链。
问题处理方法:重新刷卡交易,如果还是不行,那么立即联系银联中心客服,表明情况,询问解决办法。
2、MAC错误
原因:(1)当天交易首先正常,使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错;(2)装机人员失误,造成同一个POS终端号被两个以上的即付宝POS机使用。
问题处理方法: (1)重新签到;(2)如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改。
3、即付宝POS机显示查询发卡方
原因:发卡行或银联中心交易出错。
问题处理方法:重新刷卡交易,如果还是不行,那么立即联系银联中心客服,表明情况,询问解决办法。
4、刷卡后无反应
原因:刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
问题处理方法:重新刷卡交易,如果还是不行,那及时提醒持卡人银行卡易损坏,到银行更换卡片。
5、交易成功不打单
原因:(1)打印机电源、数据线可能未插好;(2)打印机卡纸。
问题处理方法:收银员注意检查各项机器是否连接上电源,如果未连上,将打印机电源、数据线重新连上,再使用“重打印”功能POS机小票让客户签名。
6、做交易时,提示“无效交易”
原因:(1)发卡行或银联中心拒付(不允许做此交易或撤销此类交易);(2)操作失误,输入错误信息。
问题处理方法:及时与银行联系,问清楚是否拒付,如果不是则重新交易,注意检查输入的信息是否正确。
7、即付宝POS机一开机就死机
原因:POS机按键被卡住。
问题处理方法:将卡住的按键回复。
8、即付宝刷卡机屏幕无显示
原因:(1)电源未插好;(2)POS机显示屏坏。
问题处理方法:(1)插好电源;(2)重新换一台即付宝一清机。
9、日终处理时发现即付宝POS统计数据与POS机签购单合计不一致
原因:交易成功未能打印出POS机签购单,或POS机签购单丢失。
问题处理方法:自己查阅当日交易的明细,看是否有未打印出的POS机签购单,如果有然后重打。或者通过查看前一个工作日即付宝POS机是否进行结算。
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