一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额：

如果收银员把金额输错了，消费者又没有离开柜台，那么可以让收银员自己撤销消费处理，但是如果消费者已经离开了，可以让消费这按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额：

如果消费者还没有离开柜台，而且已经打印出POS小票，收银员可以让消费者补齐差价。如果消费者已经离开柜台，可以让商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。
 

二、持卡人退货

碰到这种情况，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准；

如果出现没有打单的情况，商户可以联系消费者持卡人的银行和POS机第三方支付机构，然后再次刷卡直至POS机成功打单为止。还有一种情况可能是POS机缺纸，这个需要自己多检查设备。

四、冲正交易的处理

1) 什么是冲正交易？
冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。有“冲正功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
 

2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

举个例子：在一家商户里面消费买东西，刷卡消费了100元，在交易过程中报错冲正，并且未打印出签购单，但是消费者又收到了银行扣款的短信，并且没有带走商品。碰到这种情况，商户就要及时跟POS机客服进行沟通，客服会通知第二天和银行对账。经过银行对账后，确实有这笔交易，就会把钱退还给消费者，这样属于“冲正成功”。

如果消费者已经带走了商品，那么商户就要填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

3) 发生冲正交易如何处理？

在一般情况下，发生冲正交易是不会打印出签购单的，如果一旦发生这种情况，商户可以让消费者再次刷卡，并及时联系持卡人银行说明情况，告诉消费者，如果有扣款，银行会过几日就还款到持卡人手中。